Dina raraga nyayogikeun layanan purna jual anu langkung saé ka para nasabah, Yiwei Automotive parantos ngembangkeun Sistem Manajemen Asisten Purna Jual sorangan pikeun ngahontal informasi sareng intelijen dina layanan purna jual. Fungsi Sistem Manajemen Asisten Purna Jual Yiwei Automotive kalebet manajemen file palanggan sareng kendaraan, peringatan gangguan kendaraan, manajemen pesenan kerja perawatan kendaraan, manajemen suku cadang, manajemen stasiun layanan, sareng manajemen basis pangaweruh gangguan.
Dina hal pangropéa pikeun kandaraan énergi anyar, Yiwei parantos ngawangun sistem gangguan kandaraan sorangan pikeun mastikeun idéntifikasi gangguan kandaraan anu komprehensif sareng akurat. Salian ti ngaidentipikasi gangguan anu ditangtukeun ku standar nasional GB32960, sapertos batré daya, motor penggerak, sareng sistem kontrol éléktronik, éta ogé mikawanoh gangguan standar perusahaan anu ditetepkeun khusus, sapertos gangguan anu aya hubunganana sareng layar kontrol pusat cerdas dina mobil, tekanan ban anu handap, insulasi, sareng komponén awak bagian luhur. Saatos ngaidentipikasi gangguan, sistem nyingkronkeun inpormasi gangguan ka Sistem Manajemen Asisten Purna Jual, ngahasilkeun catetan dina laporan gangguan, sareng ngirim pesen ka staf purna jual, anu ngamungkinkeun aranjeunna pikeun sadar kana gangguan kandaraan sareng langsung komunikasi sareng palanggan pikeun ngatur perbaikan gangguan di stasiun layanan. Ieu sacara efektif ningkatkeun kecepatan réspon layanan purna jual sareng ningkatkeun kapuasan palanggan.
Ngeunaan biaya pangropéa purna jual, boh konsumén sareng perusahaan ngaharepkeun tiasa ngirangan biaya dina widang ieu. Ku kituna, Sistem Manajemén Asisten Purna Jual Yiwei parantos ngalakukeun usaha anu signifikan dina hal ieu. Anu kahiji, harga layanan standar dilaksanakeun pikeun perbaikan sareng pangropéa kendaraan pikeun nyegah biaya anu kaleuleuwihi. Kadua, pikeun nyegah laporan palsu, catetan lengkep disimpen nalika perbaikan sareng pangropéa kendaraan. Pikeun perbaikan kendaraan, inpormasi sapertos rinci kendaraan, gambar gangguan, inpormasi gangguan, hasil perbaikan, panyabab gangguan, inpormasi kaluar, sareng inpormasi biaya lengkep dicatet. Pikeun pangropéa kendaraan, inpormasi sapertos rinci kendaraan, barang pangropéa, gambar/pidéo prosés pangropéa, sareng inpormasi biaya lengkep dicatet. Anu pamungkas, salami prosés penyelesaian, staf purna jual netep sareng stasiun layanan dumasar kana pesenan padamelan pangropéa, masihan katengtreman pikiran ka konsumén.
Dina waktos anu sasarengan,Yiwei Otomotifnuju aktip ngawangun sistem pangaweruh purna jual. Dina Sistem Manajemén Asisten Purna Jual, analisis statistik dilakukeun kana frékuénsi, waktos kajadian, kendaraan anu kalibet, sareng biaya perbaikan tina gangguan kendaraan anu béda-béda. Ieu ngamungkinkeun perbaikan anu ditujukeun ngalangkungan analisis data. Salaku tambahan, basis pangaweruh perbaikan kendaraan didirikeun dina sistem, anu ngandung inpormasi ngeunaan kode gangguan, gejala gangguan, panyabab gangguan, sareng metode perbaikan. Pikeun gangguan umum, konsumén tiasa nganggo basis pangaweruh pikeun ngungkulan sareng ngarengsekeun masalah nyalira, ngirangan waktos ngantosan konsumén sareng nurunkeun biaya operasi purna jual.
Di mangsa nu bakal datang, salaku kandaraan énergi anyar
Beuki loba listrik, informasi, jeung calakan, paménta pikeun layanan purna jual anu cocog ogé bakal ningkat. Ngahontal informasi jeung intelijensi dina layanan purna jual bakal ningkatkeun hubungan data sapanjang siklus hirup kendaraan sarta bisa jadi kaunggulan kompetitif inti pikeun perusahaan.
YIWEI nyaéta perusahaan téknologi tinggi ti Cina, anu fokus kanasasis listrikpangwangunan,kontrol kandaraan,motor listrik(ti 30-250kw), pangontrol motor, pak batré, sareng téknologi informasi jaringan calakan EV. Salawasna siap ngalayanan anjeun.
Taros Kami:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Waktos posting: 17-Agu-2023
